Обмен и возврат

Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней после получения. Условия определяет Закон Украины «О защите прав потребителей».

Товар надлежащего качества

• Товар должен быть в неповреждённой упаковке, в полной комплектации, без следов использования.
• Обратную отправку Новой почтой оплачивает покупатель.
• Мы можем отказать в возврате товаров надлежащего качества, входящих в перечень непродовольственных и продовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену по закону. Детали подтвердит менеджер.

Товар ненадлежащего качества

• О недостатке сообщите в течение 24 часов после получения: по телефону, почте или в мессенджере. Укажите номер заказа и приложите фото.
• Повреждённую упаковку или не тот товар проверяйте в отделении Новой почты и при необходимости составьте акт вместе с сотрудником перевозчика.
• Мы предложим замену или возврат средств, в зависимости от ситуации.

Возврат средств

Средства возвращаем удобным для вас способом в течение 3 рабочих дней после того, как получим и проверим товар.

Контакты для обращения — на странице «Контакты».